ОАО "РЖД" при покупке билета онлайн в плацкартные вагоны убрало автоматическую галочку заказа постельного белья, теперь эту опцию нужно выбирать вручную, сообщили в АО "Федеральная пассажирская компания" (ФПК, "дочка" ОАО "РЖД").
"При покупке билетов в плацкартные вагоны поездов формирования АО "ФПК", курсирующих во внутрироссийском сообщении, постельное белье в стоимость билетов не включается, поэтому предлагается пассажирам как дополнительная услуга", - рассказали в пресс-службе.
Ранее при покупке билетов в данный тип вагонов отметка о согласии с приобретением постельного белья проставлялась автоматически.
Как пояснили в ФПК, с 1 сентября 2025 года с целью исполнения требований Федерального закона от 7 апреля 2025 года №69-ФЗ "О внесении изменений в ст. 16 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей" услуга предоставляется при условии самостоятельного проставления соответствующей отметки пассажиром.
Теперь при покупке билетов на сайте РЖД или через мобильное приложение "РЖД Пассажирам" пассажиров информируют через уведомления о возможности покупки постельного белья в плацкарт в качестве дополнительной услуги.
В ФПК также сообщили, что в случае, если галочка не была поставлена, а в пути следования белье понадобилось, то его можно приобрести за отдельную плату у проводника.
