“Тайный пассажир” будет один раз в месяц проверять автовокзалы Москвы для оценки работы персонала, сообщает столичный департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.
“Автовокзалы Москвы начнет проверять “тайный пассажир”. Раз в месяц он будет приходить и смотреть, насколько наши сотрудники доброжелательны, профессиональны и готовы помочь пассажиру. А еще чекнет чистоту помещений”, – говорится в сообщении.
Отмечается, что после каждой проверки “тайный пассажир” будет составлять отчет.
“Если будут комментарии или замечания, мы проведем тренинги и скорректируем работу персонала”, – рассказали в департаменте.