Российские отели получат право предлагать постояльцам невозвратные тарифы, туристы при бронировании смогут выбрать возвратный или невозвратный тариф.
Соответствующие изменения в правилах предоставления гостиничных услуг подготовлены Минэкономразвития РФ (имеется в распоряжении MSK News). О сроках введения невозвратных тарифов в документе не уточняется. Предполагаемая дата вступления нововведения в силу - 1 марта 2025 года.
Как отмечается, постояльцы при бронировании номера в российском отеле смогут выбрать возвратный или невозвратный тариф.
"Возвратное бронирование - вид бронирования, предусматривающий в случае отказа от бронирования полный возврат внесенных при бронировании денежных средств. При возвратном бронировании исполнитель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, после чего он вправе отказаться от договора и аннулировать бронирование", - говорится в документе.
Невозвратное бронирование предусматривает удержание исполнителем уплаченной ему платы (в полном объеме или в части) при отказе от бронирования или незаселении потребителя в средство размещения.
"При невозвратном бронировании исполнитель ожидает потребителя до времени заезда последних суток оплаченного бронирования, а в случае, если условиями бронирования предусмотрено, что часть оплаченного бронирования подлежит возврату - то последним днем считается день, плата за который удерживается по условиям бронирования", - говорится в документе.
По невозвратному бронированию туристы также смогут получить полный возврат оплаты в особых случаях, подтвержденных документами. Это болезнь потребителя, болезнь или смерь родственника, включенного в бронь, введение режима ЧС в России или в месте расположения отеля, призыв на военную службу по мобилизации.
Генеральный директор сети Azimut Hotels Максим Бродовский напомнил, что невозвратные тарифы давно применяются при продаже авиабилетов и показали свою эффективность.
"С применением невозвратных тарифов в гостиничном бизнесе сможет выстроиться выгодная форма взаимодействия между отелем и гостем, который сможет получить более низкую стоимость за номер, а гостиничный оператор - гарантированное проживание", - сказал Бродовский.
В Cosmos Hotel Group считают, что введение невозвратных тарифов положительно повлияет на загрузку отелей.
"Невозвратные тарифы позволят отельерам сделать проживание более доступным для гостей, которые уверены в своей поездке. Важно, чтобы во избежание спорных ситуаций условия и причины возврата средств по невозвратному тарифу были прозрачными и регламентированными на законодательном уровне как для гостя, так и для отеля. Кроме того, у гостя всегда будет выбор взять более выгодный невозвратный тариф, будучи уверенным в поездке, или возвратный, когда есть сомнения", - заявили в пресс-службе гостиничной сети.
Ранее в Российском союзе туриндустрии (РСТ) поддержали инициативу по введению невозвратных тарифов в гостиницах. Президент РСТ Ильи Уманский считает, что узаконивание невозвратных тарифов для отельеров позволит снять с объектов размещения риски недозагрузки, а стоимость номера для потребителя может снизиться на 10-15%.
