Социальное казначейство Москвы начало внедрять технологии искусственного интеллекта (ИИ) в свою работу, система проверяет документы для предоставления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
"В Социальном казначействе новая умная система самостоятельно проанализирует заявления на жилищные субсидии. Уже сегодня это позволяет сократить сроки обработки документов с двух дней до одного часа, а москвичам оперативно получать сообщение в личном кабинете на портале mos.ru с точным указанием статуса заявления и при необходимости с рекомендациями по доработке пакета документов", - сказала Ракова журналистам.
По ее словам, система на базе технологий ИИ анализирует заявления, поступающие через портал mos.ru. Она обучена работать с документами разного формата - с электронными и со сканами рукописных текстов. Система проверяет их на первом этапе, фиксируя нехватку данных или возможные несоответствия установленным требованиям.
Если пакет документов полный, и проверка прошла успешно, автоматически формируется предварительное положительное решение. Если искусственный интеллект обнаруживает расхождения, он помечает это заявление для дополнительной проверки. Сотруднику остается утвердить результат работы "цифрового помощника".
По словам Раковой, в перспективе система ИИ будет использоваться на всех этапах предоставления субсидии на оплату ЖКУ, что позволит проверять заявления еще быстрее. Постепенно этот опыт будет распространен и на другие социальные услуги.
В январе 2024 года Москва стала первым регионом в стране, где заработало Социальное казначейство (Единый центр обработки заявок на оказание мер поддержки).
