В российских системах бронирования авиабилетов Leonardo и регистрации авиапассажиров Astra ("Сирена-Тревел") в понедельник произошел глобальный сбой.
Авиакомпании сообщили о временной приостановке операций с авиабилетами, аэропорты регистрируют пассажиров вручную.
"В связи со сбоем в системе бронирования Leonardo ("Сирена-Трэвел") по независящим от авиакомпании причинам возможны корректировки расписания путем переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов по всей маршрутной сети. Пассажиры отмененных рейсов после восстановления штатной работы системы Leonardo могут перебронировать билеты на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета, либо оформить вынужденный возврат стоимости билетов", - говорится в сообщении "Аэрофлота".
По данным перевозчика, недоступна предварительная регистрация на рейсы - она осуществляется только в аэропорту в ручном режиме, что увеличивает время прохождения предполетных процедур.
Со сбоем также столкнулись "Победа", "Россия", "Уральские авиалинии", Utair, Red Wings, "Аврора", "РусЛайн", "Ямал", "Алроса", "Ижавиа", AZUR air, Nordwind и другие компании. Проблемы возникли и у зарубежных компаний "Белавиа" и Conviasa.
В авиакомпании S7, которая пользуется российской системой ОРС, сообщили об отсутствии сбоев: продажа билетов и регистрация пассажиров осуществляются в штатном режиме.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) прогнозируют, что сбой может затронуть до 20 тысяч пассажиров. Системой Leonardo пользуются более 60 авиакомпаний, в России через нее проходит 80-90% бронирований авиабилетов.
Росавиация и Минтранс сообщили, что стараются минимизировать влияние сбоя на расписание полетов.
В пресс-службе "Ростеха" заявили, что фиксируются сбои в работе сетевой инфраструктуры, проблемы на стороне провайдера - компании "Сирена Трэвел".
"Создан оперативный штаб по восстановлению работоспособности системы совместно с ПАО "Аэрофлот" и другими авиакомпаниями, в этом задействовано большое число разработчиков и специалистов "Сирена-Трэвел", - отметили в корпорации.
"Леонардо" - российская система бронирования авиабилетов, разработанная "Сирена-Трэвел" в партнерстве с "Ростехом" для замены иностранных аналогов. Переход на систему был завершен в 2022 году. Ее используют почти все российские авиакомпании. С 2023 года ей уже приходилось переживать DDoS-атаки.
Astra DCS для регистрации пассажиров и оформления багажа используется более чем в сотне аэропортов, в том числе в 14 зарубежных, куда летают российские авиакомпании.
