Туристы и турагенты в России столкнулись в новом году с блокировкой карт и счетов после ужесточения контроля за переводами между физлицами, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).
С 1 января 2026 года вступил в силу приказ ЦБ России, определяющий признаки перевода денег без добровольного согласия клиента. Новые правила в первую очередь направлены на пресечение цепочек переводов между физическими лицами, которые могут быть частью мошеннических схем.
"В зоне риска находятся турагенты-фрилансеры и индивидуальные предприниматели, которые принимают оплату от клиентов на свои личные карты или счета. Также под подозрение могут попасть туристы, переводящие относительно крупные суммы на карту частного агента или даже перебрасывающие деньги между своими счетами перед оплатой путевки. В том числе и пенсионеры, к которым особое внимание риск-контроля банков", - говорится в сообщении АТОР.
По словам турагентов, проблема нарастала уже в 2025 году, когда банки часто приостанавливали платежи даже на небольшие суммы. В основном это коснулось оплат через СБП по QR-коду или номеру телефона.
"Инициаторами блокировок сейчас выступают практически все крупнейшие банки. Суммы блокируемых переводов самые разные - они варьируются от 20-50 тысяч до 300 и более тысяч рублей", - уточняет ассоциация.
По данным АТОР, другой рискованный сценарий - перевод крупной суммы самому себе между своими счетами в разных банках перед последующей оплатой тура.
В ассоциации отметили, что новые правила напрямую не затрагивают туроператоров и онлайн-агрегаторов, принимающих оплату на расчетные счета юридических лиц или через эквайринг.
В АТОР рекомендовали туристам, столкнувшимся с блокировкой перевода за тур, позвонить в службу безопасности своего банка и объяснить, что перевод - оплата туристической услуги. Также банку следует предоставить соответствующие документы: подтверждение бронирования, договор. Их можно запросить у турагента или туроператора.
"Если по телефону проблема не решается - быть готовым посетить отделение банка с паспортом и документами на тур", - добавили в ассоциации.
Параллельно, чтобы не сорвать бронь, следует использовать альтернативный способ оплаты: другую карту или прямой эквайринг на сайте туроператора.
Как сообщают СМИ, с начала 2026 года ЦБ вдвое расширил число критериев мошеннических операций, из-за которых банки могут заблокировать счет клиента. По данным опрошенных газетой "Коммерсантъ" экспертов, за три неполные недели 2026 года было зафиксировано 2-3 миллиона блокировок. За невыполнение требований 161-ФЗ банкам грозят жесткие санкции со стороны регулятора, поэтому многие финансовые организации просто перестраховываются, блокируя операции.
Партнер практики частных клиентов адвокатского бюро "Вертикаль" Татьяна Микони сообщила "Коммерсанту", что алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе.
Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина в ноябре 2025 года признала, что "борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку".
