Более трети жалоб в сфере торговли приходится на покупки в интернете, показатель вырос в три раза за десять лет, сообщил начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
"За 10 лет рост в два раза оборота дистанционных продаж. И неудивительно, что за этот же промежуток времени рост числа соответствующих обращений, он у нас определяется как трехкратное увеличение. То есть сегодня практически 37% всех жалоб, которые приходятся на сферу торговли, так или иначе связаны с покупками в сегменте интернет-торговли", - сказал Прусаков журналистам.
По его словам, рост жалоб связан как с ростом количества сделок между онлайн-продавцами и потребителями, так и с тем, что граждане стали больше изучать вопросы, связанные с защитой своих прав.
