С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила продажи туристских продуктов: покупателям пакетных туров начнут предоставлять более подробную информацию о рисках и особенностях поездки.
Как сообщили в Ассоциация туроператоров России (АТОР), документ утвержден постановлением правительства № 551 и приведет действующие нормы в соответствие с системой "Электронная путевка".
Теперь до заключения договора туроператоры и турагенты обязаны раскрывать расширенный перечень информации. Помимо стандартных данных о маршруте, проживании и транспорте, туристам должны сообщать:
- правила въезда и пребывания в стране;
- таможенные требования;
- медицинские и санитарные нормы;
- возможные угрозы безопасности;
- национальные, религиозные и культурные особенности.
Отдельно закреплено требование информировать о любых дополнительных рисках, связанных с конкретным туром, даже если они прямо не прописаны в правилах.
В отрасли отмечают, что туркомпаниям придётся обновить памятки для клиентов. При покупке тура в офисе туристам могут предложить отдельно подтвердить ознакомление с этой информацией, а при онлайн-продажах — использовать электронное подтверждение.
Также в перечень существенных изменений обстоятельств включён призыв гражданина по мобилизации. В этом случае турист сможет изменить или расторгнуть договор с возвратом средств по нормам гражданского законодательства.
