Пользователи Telegram-каналов и TikTok чаще всего поддаются влиянию интернет-трендов на покупки в социальных сетях, показало исследование бренда бытовой техники Starwind.
Каждый второй из 1260 опрошенных россиян признался, что совершал покупки только из-за вирусной популярности товаров в социальных сетях. Для 56% респондентов такие покупки оправдали ожидания.
Среди всех респондентов, 70% опрошенных хотя бы один раз в жизни покупали товары под влиянием социальных сетей, при этом для 21% из них такая практика стала регулярной и ежемесячной. Несмотря на это, 30% респондентов остаются абсолютно невосприимчивыми к трендам и никогда не совершают импульсивных покупок под их влиянием.
Треть опрошенных руководствуются желанием "попробовать то, что активно хвалят в интернете". Чаще всего так думают люди 34-44 лет (56%). В то же время молодое поколение от 18 до 25 лет чаще покупает спонтанно: 58% зумеров признались, что главный их мотив - "порадовать себя".
Telegram и "ВКонтакте" стали главными площадками для формирования трендов, однако у каждой из социальных сетей - своя аудитория. Молодежь в возрасте от 18 до 25 лет чаще находит интересующие товары через TikTok (58%), тогда как респонденты от 25 лет до 44 лет чаще отмечают "ВКонтакте" (47%). Для группы от 45 до 55 лет основным источником информации являются Telegram-каналы.
Исследование показало, что соцсети активнее всего влияют на покупки в категориях моды и красоты: 57% респондентов приобретали под их влиянием одежду, обувь или аксессуары, а 52% - косметику и средства для ухода. Основными покупателями здесь выступают молодые люди до 25 лет.
Аудитория старше 55 лет чаще всего покупает под влиянием соцсетей товары для дома. Для 67% представителей этой возрастной группы такие покупки - не просто необходимость, а способ создать уют и комфорт. Среди других популярных категорий - электроника (22%) и бытовая техника (13%).
"Социальные сети сегодня стали мощным инструментом для формирования потребностей и провоцирования спонтанных покупок. Под влиянием любимых блогеров люди нередко хотят приобрести устройство, о котором раньше даже не задумывались. Например, увидев рецепт или лайфхак у популярного автора, пользователь сразу представляет, как использует такой же девайс дома", - рассказала ведущий бренд-менеджер Starwind Анна Нужина.
Она добавила, что окончательное решение о покупке чаще всего принимается все же в магазине или на маркетплейсе, где преобладают рациональные критерии выбора: человек сравнивает модели, изучает характеристики, отзывы и цены и выбирает оптимальный для себя вариант.
"Социальные же сети важны как первая и наиболее эмоциональная точка контакта, где можно нативно или ярко рассказывать о продукте через бренд-сообщества и блогеров, пользующихся доверием аудитории", - отметила Нужина.
Исследование также показало, что независимые обзоры и рекомендации блогеров оказывают самое сильное влияние на 47% опрошенных, особенно среди молодежи. Эстетичные фото, видео и интересный сторителлинг также имеют большую значимость при принятии решения о приобретении для 40% россиян. Видео, в которых блогеры демонстрируют свои недавние покупки, популярны среди людей среднего возраста (42%). В то же время контент от производителей оказывается важным для более зрелой аудитории (67%), особенно среди тех, кто ценит доверие и надежность брендов.
Для молодежи импульсивные покупки - это норма: 37% респондентов принимают решение о покупке почти сразу. В отличие от них, более зрелые покупатели склонны к размышлениям и внимательно изучают отзывы. Более 55% всех опрошенных признались, что всегда проверяют мнения других пользователей, и это особенно характерно для старшего поколения. Также значительная часть респондентов (34%) заявила, что они ждут скидок и специальных предложений перед тем, как решиться на покупку.
